Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 16 de mayo de 2025
En Sonara nos tomamos en serio la privacidad de las personas que confían en nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].
Esta política aplica a todos los servicios de Sonara, incluyendo nuestro sitio web en sonara.blog y los servicios de tutoría de inglés ofrecidos desde Cartagena, Colombia. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.
1. Qué información recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecer nuestros servicios:
- Nombre completo — para identificarte en el contexto del programa educativo.
- Correo electrónico — para comunicarnos contigo sobre sesiones, materiales y retroalimentación.
- Número de teléfono (opcional) — si lo proporcionas, para coordinar sesiones o responder consultas urgentes.
- Mensaje o consulta — el contenido que envías a través del formulario de contacto.
- Información de uso del sitio — datos técnicos como el tipo de navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de analítica web.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en: (a) tu consentimiento al enviar el formulario de contacto; (b) la necesidad de ejecutar el contrato de servicios educativos; (c) nuestro interés legítimo en mejorar la experiencia del sitio web.
Retención de datos: Conservamos los datos de estudiantes activos durante la duración del programa y hasta 24 meses después de su finalización, salvo que solicites su eliminación antes.
2. Cómo usamos tu información
Coordinar y gestionar las sesiones de tutoría y los materiales del programa contratado.
Enviarte retroalimentación escrita sobre los textos y tareas trabajados durante el programa.
Responder tus consultas y mensajes enviados a través del formulario de contacto.
Enviarte información sobre nuestros programas, si lo has solicitado. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Mejorar el contenido y la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante análisis agregados.
No vendemos tus datos a terceros ni los compartimos con fines publicitarios ajenos a Sonara.
Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como Google Analytics para análisis de uso del sitio) que actúan como encargados del tratamiento bajo condiciones contractuales de confidencialidad.
3. Cómo protegemos tu información
Cifrado en tránsito
Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestro sitio se realizan bajo protocolo HTTPS.
Acceso restringido
Solo el personal de Sonara directamente involucrado en tu programa tiene acceso a tus datos.
Gestión de incidentes
En caso de una brecha de seguridad, notificaremos a los afectados y a la autoridad competente dentro del plazo legal.
Cookies controladas
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Cookies.
4. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos incorrectos o incompletos.
Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin con que fueron recopilados.
Revocación del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, lo que no afecta la licitud del tratamiento previo.
Reclamo: puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Terceros y menores de edad
Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Sonara no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor de edad, el consentimiento para el tratamiento de tus datos debe ser otorgado por tu representante legal. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años sin autorización parental.
6. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de esta página. Si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
7. Contacto para asuntos de privacidad
Sonara
Carrera 1C #22-79, Oficina 403, Centro
Cartagena, Bolívar 130001, Colombia
Correo: [email protected]